西班牙经济发达,医院全部由政府出资兴建。社会保障机制健全,国人70-80%的医疗费用由社保部门承担。病人在医院的诊疗费用全部由医疗保险公司支付,不与医院发生货币支付关系,医院的药品及医用材料据实采购,费用由医疗保险公司支付。病人凭医疗保险卡办理就诊手续,因此医院没有收费室,只是在医院大门出入口放置一至两台电脑供就诊病人划卡用。医院的医疗、业务费用在政府的预算内支付,不能超过一定的额度。医院的处方管理非常严格,一般来说,未经医生的检查、诊断,处方是开不出的,药店没有医生的处方是不能售药的,国内有一个旅游团成员想在药店买点胃药,就是因为得不到医生的处方没有买成。马德里的医疗模式还是以公立医院为主,私立医院很少。公立医院的规模大,设备精良,技术力量雄厚,较大、较重的疾病还是到公立医院就诊。私立医院的医生都是从公立医院出来的,但私立医院的医生每周必须在公立医院上班两天。病人在私立医院就诊主要是小病或就近图方便。由于病人大部分医疗费用由政府社保部门承担,病人凭卡到医院就诊,所以到医院看病的人很多。每个诊断科室门前上方都有电子叫号屏,病人依号就诊。
需要手术的病人,可得到两张牌卡,凭卡可随意进入病房,另外一张卡则归家属使用,其家属的探视时间一般都在下午5时至9时。病房干净,装备齐全。两张床,除了应有的床和柜子,每人还有个小型壁橱可使用。每张床前一台彩电。床边一部电话和一副立体声耳机与彩电配套,以起到不影响病友的作用。每间房都配有浴室,床边还有一张皮制躺椅供陪夜家属使用。电视机和电话采用投币形式,根据使用时长才扣除费用。医院一般会有中央空调,24小时恒温,舒适惬意。
在西班牙,有一群专门活跃在医院里的职业搞笑人,他们的工作就是用笑来减轻病人的痛苦。“微笑是对抗疾病最好的抗生素”,这一观点已经得到西班牙许多医学家的认可。有西班牙医院统计,由于“医院搞笑人”的存在,患者的康复率在半年内上升了25.5%。目前西班牙共有十多个主要的医院搞笑团体,拥有资格证的“医院搞笑人”有1200余人。如今的“医院搞笑人”除了要有专业的演艺基础外,还必须对临床医学和心理学有所涉猎。他们通常两三人一组,在得到医生、病人及其家属的多方允许后,制定出适合不同患者所观看或能亲身参与的节目。搞笑人的薪酬一般是病人家属掏腰包支付,30分钟20欧元,如果搞笑人的效果好或者名气大,酬劳还会更多。有些搞笑人由于名气大,业务繁忙,像走穴一样在各医院赶场。有些医院也会请搞笑人为医生表演,由医院付账,一般30分钟40欧元左右。
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