与周立的约访其实颇费了几番周折，原因是她的工作实在是太忙，而她本人在媒体面前一向低调。不过很幸运，在被我几次真诚的约访后，周立答应在某个下午给我一段专访的时间。
周立是个漂亮的女人，高挑的身材，清秀的五官；周立是个聪明的女人，她很清楚自己的优势在哪里，劣势在哪里，如何回避劣势，发挥优势；周立是个执着的女人，凭着一股永不服输的精神和一种极强的责任心与使命感，周立带领美加金联这个优秀的团队一步一个脚印，从默默无闻做到独树一帜。今天当我真正坐在周立的办公室里与她平静面对的时候，我不禁然要问自己：这就是那个铺设出国坦途的知性女人吗？
周立很直率，她说，“我接受采访是因为我是美加金联的老总，所以我们的话题离不开美加金联。”于是在周立的娓娓道来中，我开始了解周立及美加金联公司。
周立的工作态度
对于做企业，周立的感觉是太辛苦了。在周立刚刚接手美加金联的时候，美加金联公司介入出国移民行业不是很久，有太多的不知所措，没有一个比较完善的管理机制，前任并没有把出入境服务当作美加金联公司的一项重要项目来做。周立刚刚接手的时候也没有想过要把美加金联发展成什么样子，考虑的只是尽自己的能力去把该做的事情做好。但是当她真正开始接触移民行业的客户后，强烈的责任心和使命感促使她一定要把美加金联做成移民中介机构中强大的企业。因为她觉得在中国这个发展中国家，移民对于某一个人或某一个家庭是一件十分重要的事情，或许这件事可以改变一个人的人生和一个家庭的命运，周立说如果她不全心全意地将这些需要移民的客户办理好，她从心底里感觉自己很难去面对他们。这种东西是发自她内心的强烈的使命感和责任感。所以，介入初期，周立花费了大量的精力和时间去学习，掌握更多更专业的知识，学习企业的管理，学习公司运作。
周立强调服务要真诚。作为一个以提供咨询为主的公司，这种真诚显得尤为重要。对于普通的移民客户这种真诚体现在要很客观地将咨询情况及结果告诉客户，帮助他们分析在国外是否有前途。虽然这样做的结果很可能会失掉部分客户，但周立觉得这样做很值得，事实上这种以真诚服务的做法令美加金联的移民个案数量不断增加，同时移民成功率也保持在一个很高的数位上。 周立强调服务要有很强的责任心。对于每位客户的申请资料，美加金联建立了三查三审制度：前方咨询顾问接到客户的材料一审后转到资料部运作，资料部进行二审后到客户服务部审核，由客户服务部审后的资料要送交资料部经理、公司部门经理和公司律师进行三审，这个过程很仔细也很严谨，可以把每一个申请人方方面面的优势都得以突出，争取更大的成功率。这种三查三审制度已经实行了好久，给美加金联公司带来了很大的回报，同时也让每一位申请人得到了切实的利益。
周立很谦虚，她一直把这种移民高成功率归功于她所服务的客户，她一直强调，移民过程是一种需要当事人与中介公司共同努力的事情，美加金联只是提供了它所应提供的，而美加金联的客户是很配合的。
周立的企业观
关于企业的品牌推广，周立不相信单纯的广告效应。现在的客户都是理智而清醒的，他们会有更高的标准去要求出国咨询中介企业。如果企业的配套服务跟不上，那么尽管做了很多广告，品牌效应也达不到很好，有时甚至会因广告而使品牌效应发生萎缩。美加金联公司之所以在出国中介企业里占有很重要的位置，并不是因为广告效应的结果，完完全全是美加金联公司的专业服务和服务过程中的诚信态度、专业水准，以及由此来带的咨询高成功率。
在周立的领导下，美加金联定了这样一个目标：要做一个诚信的企业。周立说，在中国，出国咨询中介行业在人们心目当中诚信度不是很高，行业中甚至还有某些违规操作情况存在。某些同行业的公司只追求更多的经济利润，而不太注重作为中介行业该如何去服务。而美加金联从一开始就在做一个诚信的企业，而且致力于把国外咨询中介行业良好的职业操守，端正的工作作风、坦诚的服务精神、完善的经营理念，达标的专业水准带到中国。所以美加金联一直在朝着这个目标努力，做中国出国咨询中介公司的一面旗帜，尤其是做诚信专业企业里的一面旗帜。 周立说，美加金联的优势是诚信、专业。
周立与员工
周立是个典型的“海归”派。接任时对于国内的企业管理、运作模式等等没有很成形的概念，只是凭着对自己的自信及很强的责任心来接任前任的工作。经过这么多年，周立觉得自己可能会更多选择感性来处理事情。因为公司制度严格，所以在管理上周立很强调人性化。与很多公司总裁不同的是，周立很看重工作的过程，而不是结果，她说美加金联鼓励员工不断地为企业出谋划策，提供建设性的意见和想法。不管这种建议是否被采纳，公司都会对员工进行精神或物质上的奖励，员工也很愿意积极参与到企业建设中来。
周立强调，美加金联的每一个员工，不论工作在哪个部门，哪个岗位，都要熟悉掌握各个国家移民法规以及各个国家移民的成功概率，都可以很全面地向客户介绍相关国家的移民法规及政策。这样不仅是对员工能力的培养，同时也是对客户的高度负责。对于每个部门，每个岗位都有非常详细的职责要求以及业务水准的要求和培训机制的要求，都很严格。
在周立的工作经历中，最让她难忘的事情不是与同行对手的竞争，也不是与客户之间的交流，而是1999年解聘第一个员工的时候。解聘员工的时候她首先想到的是明天这个人就没有工作了，他可能有一段时间会失业，他下一步如何着落？周立说自己是个感性化的人，她觉得员工在美加金联也付出了很多，但是由于员工的个人原因，违反了公司的规章制度，作为创办人的她不得不解聘他，当时她很痛苦。这件事情后，周立下决心要把美加金联的公司制度制定的特别完善，要把美加金联的员工培训做好，要把美加金联的企业管理做好，让员工达标上岗，不让这种令人难过的事情再发生。现在，美加金联的培训和管理在出国移民行业里是比较完善的，在这种情况下解聘员工时周立觉得可以使她的心态稍微平和些，在情感上不会受到太多的影响。
周立说美加金联具有竞争力法宝是不断地对员工有要求，要求他们的业务，要求他们的人品。公司对员工的培训特别的多，每周的例会制度带给美加金联一个很好的上下沟通的机会，大家在业务水平上不断交流共同提高，最近几年，美加金联的员工优势发展的比较快，这也得益于良好的培训和完善的制度。周立有个很好的习惯，下班之后从来不给员工打电话，但她却要时常受员工之扰，因为，美加金联人已经养成了这样的习惯，不会让今天的事情在明天解决。
周立说，美加金联能得到同行、客户的尊重，能够得到行业的认可基于两点：第一点，基于企业的发展目标：诚信、专业，第二点，能够比较科学地吸收来自各方面的反馈信息。周立说，作为公司的负责人，不能因为自己是负责人就很武断地处理事情，以金钱的多少来衡量自己的员工，以某一种广告效益来确定市场，以更低的收费价格而不负责任的态度去面对客户。工作过程中，她能够不断地认识自我，更新自我，碰到困难时，她不会去埋怨谁，而是首先检查自己，找到问题后及时改正，员工对于她的这种办事作风很佩服，随着时间的不断积累，对周立及她的领导风格有了更进一步的认可。周立对于员工的支持很感激，她说，员工的支持让她很感动，同时也让她的工作信心比较足。她会尽她的努力为美加金联的员工创造更好的环境。
关于美加金联
美加金联的装修中国味道很浓，这有别于同行业里的其他公司，周立说这缘于她对于中国的传统文化很强的认同感。尽管她是给别人做移民的，但她希望每一个能够出国的人要永远记住自己是个中国人。同时周立也希望她的员工在这样的工作环境中能够保持一种平和的心态，不浮燥。在装修中创造一些宁静氛围，她希望让每个人很顺利地达到他期望的目的。
曾有人建议周立改变一下美加金联的装修风格，将这种平和与现代的快节奏相融合，不要让客户因为对于装修风格的质疑而影响到美加金联的成功率。而周立拒绝了，她说，好酒不怕巷子深，美加金联相信自己的能力和实力。也正因为美加金联的心态比较平和才让它专注于将企业做成专业、诚信的企业。
关于美加金联的下一步发展，周立说会进一步开展出国留学业务。她认为，办理出国留学的周期相对快些，市场份额大，但是对于公司的要求也会更高。如果公司的专业水准不够，办理的成功率会大打折扣。出国移民的办理有一套很规范的法律要求，各个国家都有各个国家的评分标准，移民官在评分的时候会很慎重地去评判，而作为出国留学的申请，要求更细致，只要稍有一点闪失，签证官就会直接拒签，所以作为申请出国留学业务本身来讲对于中介咨询公司专业、诚信的要求更高。
周立对于即将介入的留学市场信心十足，她直言，如果进入留学市场美加金联一点都不担心市场竞争会跟美加金联带来任何困难，因为她相信现在所有的人都要找成功率高的公司，要找服务好的公司，要找专业性强的公司，而周立认为美加金联公司具备了这些优势。
积极进取，不断调整自己对待各种问题的心态，韧性强，不轻言放弃，不管碰到什么样的问题一定会想办法解决。周立是个不轻易服输的人，这种性格往往给她带来更多的压力，然而她却乐在其中，她说人没有压力不好，她说她现在的工作很有价值，跟当初来接任时完全不一样，她始终认为很多人的命运可能就掌握在她手上，她需要为他们去努力，如果说她稍有松懈，别人的人生可能是另外一种方向，如果自己不很自律，至少会影响到别人人生选择的方向，或者达不到预期的方向，如果更自律一些，为企业付出更多一些，对公司的要求管理更严格一些，可能会因为这种严格而续写很多人美好的发展人生。
后记：从周立办公室出来时已经接近下班的时候，宽阔的长安街上的车流慢慢多了，但很井然，我相信周立和她的美加金联明天的路也会越走越宽，越走越长！ |
